——訪品管部主管郭瑞仙
2011年,公司賦予品管部質量控制體系建立和推廣的龍頭部門,是公司產品質量管理提升與穩(wěn)定的生命線,帶動整個質量控制體系實現(xiàn)良好的運行。品管部在走動、主動管理評比中排名第一,這是生產系統(tǒng)對他們工作的肯定,是值得我們認真學習的,為此我們采訪了品管部主管郭瑞仙,希望對大家能夠有所啟發(fā)。
一、“走動、主動”,需要心態(tài)的轉變
郭瑞仙說,“主動、走動管理,是需要去物化的,需要思維方式的轉變,否則效果不佳。從2010年底剛開始執(zhí)行走動、主動管理,我認為品管部的工作就是和車間分不開的,監(jiān)控車間工作,即使公司不提,我們也是這么做的,走動、主動管理好象和我們沒關系,但是經過在中層例會上多次提問后勤部室關于走動、主動管理后,我的思維在開始轉變,不僅僅是到車間走動,更重要的是主動去工作,并達到一定的效果”。
2011年,主動、走動管理是公司對后勤部室提出的工作要求,不僅僅是品管部,其它部室也只是去車間轉轉,解決的問題不多,且沒有一個明顯的效果。但是,很快公司就拿出了更嚴格的措施,講究走動、主動的實效性,體系部跟蹤檢查,并在中層例會上通報質詢,以真正達到走動、主動的效果。這些措施的根本目的也不僅僅在于解決多少問題,而是久而久之,培養(yǎng)主動工作的氛圍和意識。
二、解決問題,需要高標準
郭瑞仙認為,“公司賦予品管部最高處置權,這就增加了更大的壓力,最高處置權,不是說說就行的,我們的工作處于生產和營銷系統(tǒng)之間,面對著這樣那樣的困難,看待問題和處理問題都需站在公司的立場,用高標準來衡量事態(tài)的程度,否則就處理不好,而且會無形的制造一些阻力”。
今年,公司制訂了嚴格的工作標準,從OA上就能看到,對各種由管理導致的問題剖析得非常清楚,都是標準低,流程不嚴謹造成的。特別是進入下半年,公司再次提出“不講客觀,只有執(zhí)行,進一步提升標準”,足以見得我們的日常工作標準還是沒有達到公司的要求的。
郭瑞仙認為,高標準的處理問題,你會覺得難度小,不易被別人動搖。在工作中,一是實事求是,公平公正的對待每件事。二是進行有效的溝通,通則不痛。三是借力,通過各方面的有利資源,來完成品管部的權威職能。
三、走動、主動管理,只有執(zhí)行、不講客觀
“怎樣才能更好的發(fā)揮品管部的職能,尤其是對生產過程監(jiān)控職能,是品管部工作的重點。特別是下半年,進一步加強團隊建設,提升專業(yè)技能水平,細化分工,只有執(zhí)行,不講客觀,真正的發(fā)揮品管部龍頭部門的重要作用,其它部門也一樣,執(zhí)行是第一要務,進一步提升工作標準,時刻與公司的方向保持一致”。當談到“回頭看”時,郭瑞仙如是說。
進入下半年,公司要求各分公司、部門自行開展“回頭看”座談會,通過回顧、對比和反思,找出上半年工作的差距和不足,根據不足思考下半年如何去做。并提出下半年的工作要求,“不講客觀,只有執(zhí)行,進一步提升標準”。所有這些,就是希望我們工作標準再次提升,在管理上少犯錯誤,苦練內功,來提升企業(yè)的核心競爭力。
下半年的工作方向和要求已非常明確,這就需要我們各層級管理負責人,快速轉變思維方式,找準方向,加強團隊建設,努力工作,不講客觀,只有執(zhí)行。
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